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◆デザインのご確認について


間違い防止の為、お客様には
彫刻前にデザインをご確認いただきます
ご注文後、48時間以内にデザインを編集後、実際の彫刻デザインを画像でご連絡差し上げますのでご確認下さい。また複数個ご注文で彫刻文字を後からお伺いする場合、彫刻文字やデザインのご希望をご連絡いただいた後、48時間以内に画像を送信します。休業日は含めませんのでご了承下さい。
Yahooメールなど一部のフリーメールで「迷惑フォルダ」に振り分けられるケースがあります。

デザインは黒い部分に彫刻を施します(デザインの黒い部分が彫刻後は白っぽく見えます)。デザイン画像は0.1mm以下も表現されますが、彫刻の場合は0.5mm以下は表現されない可能性があります。そのため0.5mm以下の非常に細かい部分はご提案デザインと若干異なる場合がありますが、予めご了承ください。
グラス類やミラーは表面から彫刻、ガラスプレートやフォトフレームは裏面からの彫刻です。
オリジナルデザインやお客様自作などサンプルデザイン以外の場合はチェックや編集に時間がかかる為、初回のデザインご連絡に2〜7日程必要なケースがありますので余裕を持ってご注文下さい。

デザインの変更・修正は可能です。その都度再編集しましたデザイン画像をご確認いただきます。
また当店からデザインをご提案後、1週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。

FAX及び携帯メールへは基本的にPM8:00以降のご連絡は行いません。
翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝えいただくかパソコンのメールをご指定下さい。


◆お支払いについて


お客様のご都合の良いお支払方法を下記よりお選び下さい。
振込用紙はお送りしておりませんので銀行振込・郵便振替は窓口及びATMよりご入金をお願いします。

 
銀行振込 (先払い 入金確認後の発送となります)
 
郵便振替 (先払い 入金確認後の発送となります)
 
代金引換 (商品と引換に代金をお支払い下さい)

振込手数料又は代引手数料はお客様負担となります。
また総額\100,000を超える場合は代金の50%以上を製作開始時にご入金いただきます。

※以下の場合、お支払い方法に代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。
 ・ご注文者様とお受取人様が違う場合
 ・通常の納期よりも短縮してお届けをご希望の場合
 ・似顔絵彫刻の場合
 ・総額が\100,000を超える場合


◆納期について


受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある日数をご確認下さい。
表記してある日数は製作開始から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えの無いようご注意下さい。
また布貼化粧箱・木箱は約2〜3週間必要なケースがあります。

製作予定の状況にもよりますが、商品や箱の在庫がありデザインご提案後などに早急なお返事をいただける場合は通常より早いEXPRESS発送が可能です。
1商品に付き別途\525必要ですが、最短でご注文後2日目に発送・3日目ご到着。
北海道・九州の一部など発送翌々日ご到着の地域があります。
また関東・近畿・中部は3日目の午前中指定が可能(離島を除く)。他の地域はそれぞれ指定できる最速の時間帯が異なります。天候や交通事情など配送が原因による到着の遅れはご了承下さい。
発送まで最短で作業しますので数量が多い場合やオリジナルデザイン(デザイン入稿)は2日後に発送できないケースがあります。デザインはサンプルよりお選び下さい。

⇒ EXPRESSのページ


◆発送・送料について


製作開始の時点で発送予定日をお伝えします
発送翌日に商品到着となります。(一部遠方の地域は発送の翌々日のご到着)
発送後、天候や災害・交通状況によって到着が遅れる場合もありますので予めご了承下さい。
またすべて手作業で行う為、洗浄中の破損や彫刻ミス等による発送の遅れが生じるケースがあります。
その際は速やかにご連絡差し上げます。

送料は下記代金が必要になります。
商品代金\20,000以上ご注文の場合は1箇所分の送料は当店負担とさせていただきます。
注)似顔絵代や箱代・ラッピング代等のオプション料金は含まれません。
※一部の離島については別途お見積りいたします

 地域
 送料
北海道 \1,200
青森・秋田・岩手 \900
宮城・山形・福島 \800
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野
新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都
滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
\700
岡山・広島・山口・鳥取・島根 \800
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀
長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
\900
沖縄 \1,500
                                         ※2008/9/1改定

 代引手数料
 お支払い総額
\315  \10.000未満
\420  \10,000以上\30,000未満
\630  \30,000以上\100,000未満

発送の際、以下の指定が可能です。
 ・時間帯指定 (指定無し ・ 午前中 ・ 12〜14 ・ 14〜16 ・ 16〜18 ・ 18〜20 ・ 20〜21)
 ※時間帯によってはご到着が1日遅れる地域がありますので事前にご確認下さい


ご注文者様お受け取りの場合やイベント会場直送などギフトとして直接受け取られる方に渡らない時は、リサイクルダンボールを利用するケースがありますのでご了承下さい。
緩衝材には新聞や茶紙等を使用いたします。
※ラッピング後の商品が直接新聞紙などと触れないように梱包します
またウェルカムボードなど一部の大きな商品のギフト直送は、ダンボールに入れず直接エアパッキンで包み発送する場合がありますのでご了承下さい。

ご注文者様とお受取人様が異なる場合(ギフトを当店から直送)は新品のダンボールに新品のエコタッチ(植物成分主体の緩衝材)を使用。 また「○○様よりご依頼〜」と記載されたカードを貼付します。

※ラッピングはオプションです
▼ご注文者様が商品お受け取りの場合 ▼当店からギフトを直送の場合






緩衝材に新聞や茶紙などを使用します。またリサイクルダンボールを利用するケースがあり、納品書を同封します。
新品のダンボールに新品のエコタッチ(植物成分主体の緩衝材)で発送します。金額の記載された納品書を同封しません。


◆箱・ラッピングについて


箱について
 過剰包装を避ける為、グラス・ボトル類は箱の付いていない商品があります。
 
ご用意できる箱と価格は商品によって違いますので個々の商品ページをご確認下さい。
 ご注文フォームで対応していない箱が選択されている場合は当店からのメールでお伝えいたします。
 また、
布貼化粧箱・木箱は2〜3週間必要な場合がありますので余裕を持ってご注文下さい。

ラッピングについて
 市販の包装紙で包みリボンシールを貼付します(\100)。
 ウェルカムボードや箱の付いていない商品はラッピングすることができません。
 またバカラ・カガミクリスタル等はメーカー名の入った包装紙ではありませんのでご了承下さい。

布貼化粧箱及び木箱の布色は材料の都合上、予告無く色を変更する場合もあります。またメーカー製の箱は仕様が変更された際、表示画像と異なるケースがありますのでご了承下さい。


◆返品・キャンセルについて

オーダーメイドの性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。

またデザインご決定後は製作を開始しておりキャンセルはできませんので予めご了承下さい。
デザイン決定前(彫刻開始前)のキャンセルは可能です。


◆領収書について


領収書が必要な場合は発送予定日の3日前までにお伝え下さい。
通常は振込明細書をもって領収書に替えさせていただきます。
代引の場合は配送伝票に領収書が添付されていますので手書きの領収書は発行しません。
また既に商品が発送済みの場合、\80切手を郵送願います。


◆商品画像について


実物を見ることを楽しみにされているお客様もみえますので、完成画像はご希望されたお客様のみにお送りしております。ラッピングが施してある場合やギフト直送(ご注文者様とお受取人様が違う場合)など、商品到着の時点でご注文者様が確認できない場合に限りますのでご了承下さい。
商品の完成画像は発送完了をお伝えするメールに添付いたします(FAX不可)。
※大変恐縮ですが繁忙時については発送優先の為、予定されている商品画像添付のサービスを予告無く中止させていただくケースがありますので予めご了承下さい
商品の画像をご希望の場合はデザイン確定前にご連絡をお願いします。
通常より短い製作期間で発送(EXPRESSなど)の場合は納期優先の為、画像の添付ができません。
またデザイン確定後に完成画像の添付をご希望された場合、撮影日によっては当初お伝えしました発送予定日から3〜5日程遅れるケースがありますのでご了承下さい。



◆グラスの持込について


お客様がご用意されたグラスやボトル、ミラーなどへの彫刻も承ります。
但し、表面が凸凹したものや軟らかいもの(ゴムやソフビなど)への彫刻は不可能です。
また希少品・入手困難な物や\3,000以上の商品についてはお断りするケースがありますので
必ずご購入前にご相談下さい
デザインはご希望文字や彫刻スペースに合わせて編集し、彫刻代はその都度お見積りいたします。
また、全て手作業で行う為、破損や失敗の可能性があります。
万が一、破損等の事故が発生した場合は最高\3,000までの補償になりますので予めご了承下さい。


◆商品の不備について


ご到着後商品はお早めに商品をご確認下さい。配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。上記不備のご連絡は商品ご到着後3日以内にご連絡下さい。

通常の期間(商品到着後3日以内)にご確認いただけない場合を想定して、下記の場合は「3日以内」を「1週間以内」に期間を延長いたします。
 ・ご注文者様とお受取人様が違う場合
 ・ご注文者様が受取られラッピングが施してある場合

また
上記期間内に確認不可能な場合は必ず商品のご到着前にご連絡をお願いします。対応期間を過ぎた場合やお客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。破損や間違いの商品はお手数ですが当店までお送り下さい。今後の参考資料にさせていただきます。


◆その他


表示価格には基本的な彫刻代が含まれていますが、底面や裏面など彫刻面の追加は別途費用が必要です(彫刻面1面追加につき\1,000〜、別途事前お見積)。またグラス使用中の破損によるケガ等については一切責任を負いかねます。お取り扱いには十分ご注意下さい。

商品の性質上、軽微な傷や気泡(ガラス)などのある場合がございますが、メーカー審査をしており不良品ではありませんのでご了承下さい(特に海外から輸入される商品)。

箱の無い商品など一部の商品はラッピング対応しておりません。ラッピングを選択されても反映されませんのでご了承下さい。

麻雀ストラップ(LL含む)・ハートガラスBOX・ウッディーポットなど小さい商品や箱の無い商品はメッセージカードを同封することができません。入力されても反映されませんのでご了承下さい。

ハンドメイド商品や天然商品は形状や木目、色合いなどが画像と若干異なりますがご了承下さい。またメーカー製の化粧箱やラベルなど変更のあった場合も画像と異なるケースがありますのでご了承下さい。

当店では酒類の販売を行っておりません。持込ボトルへの加工は承ります。

ホームページに掲載されている画像の中で商品と一緒に写っている小物等は付いておりません。また一部取り寄せ商品の為、商品の廃盤及びメーカー等の在庫切れによって商品をご用意できない場合がありますがご了承下さい。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。